1.TARAFLAR
Secay Otelcilik Tur.Tic.Ltd.Şti. (Elips Royal Hotel) Etiler mah.851 sok.No:2
Muratpaşa Antalya VD: Antalya Kurumlar Nu: 7570422997 (Bundan böyle “OTEL”
olarak anılacaktır.) İle Online Rezervasyon Modülünü kullanarak, Otel ya da
acentelere gelerek konaklama hizmeti satın alan kişi/kişiler (Bundan böyle
“MÜŞTERİ” olarak anılacaktır.)
Aşağıda yer alan kurallara uymayı kabul etmektedir.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HİZMETİN KAPSAMI
MÜŞTERİ’nin satın aldığı hizmet ve hizmetin kapsamı kendisine işbu satış
kuralları ile birlikte teslim edilen voucher da (otele giriş belgesi) ve
broşürde belirtilmektedir.
3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
a. MÜŞTERİ, satın aldığı hizmetin niteliklerini içeren broşürü okuyup bilgi
sahibi olduğunu kabul etmektedir.
b. MÜŞTERİ, kendisi ile beraber seyahate katılacak olan diğer kişiler adına da
iş bu konaklama satış kurallarını kabul ettiğini ve bu anılan kişilerin
ad-soyad, tc kimlik no, kredi kartı gibi seyahate katılmasını sağlayacak olan
bilgilerini doğru vermekle yükümlü olduğunu, kendisine yapılan ön bilgilendirme
ve broşür kapsamı hakkında diğer katılımcılara da bilgi vermekle yükümlü ve
sorumlu olduğunu, kendisine verilen broşürün katılımcılara da verilmiş
sayıldığını kabul etmektedir. Bu kapsamda çıkacak herhangi bir ihtilafta
sözleşmenin tarafı olan müşteri yasal sorumlu olduğunu gayri kabili kabul,
beyan ve taahhüt eder.
c. MÜŞTERİ, bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait
olduğunu; yanında bulunan eşyaları takip ve kontrol etmekle yükümlü olduğunu,
kaybolan, hırsızlık konusu olan, zayi olan eşyalardan OTEL’in ve/veya
çalışanlarının hukuki ve/veya cezai hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını,
belirtilen nedenlerle OTEL’e ve/veya OTEL çalışanlarına karşı talepte
bulunmayacağını kabul eder.
d. Müşteri imzası ile konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve teamüllere
uymakla yükümlü olduğunu; tesis yetkililerince satın alınan hizmetle ilgili
olarak bildirilen kurallara uyacağını, üçüncü kişilerin can ve mal
güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atmayacağını ve üçüncü kişilerin can ve mal
güvenliğini/bütünlüğünü tehlikeye atması halinde doğabilecek maddi/manevi,
hukuki/cezai tüm zararlardan şahsen ve birinci derecede sorumlu olacağını, aksi
halde OTEL’in söz konusu hizmeti ifa etmeyeceğini ve bu nedenle MÜŞTERİ’nin
iade hakkının bulunmadığını kabul etmektedir.
e. MÜŞTERİ satın aldığı konaklama hizmetinin kapsamı dışında alacağı ekstra
yiyecek-içecek, kişisel harcamalar ve tanımlı hizmet dışı tüm mal ve
hizmetlerin bedelinin kendisi tarafından ödeneceğini kabul etmektedir.
f. İfa edilen hizmetin ayıplı olduğundan bahisle hizmeti kullanmayı
sonlandırması halinde iş birliği yapma ve özenli davranma borcu gereği OTEL
yetkilisine ve konakladığı otele sona erme sebeplerini yazılı olarak
bildireceğini, aksi halde hizmeti alıp kullanmış addolunacağını kabul eder.
g.MÜŞTERİ’nin kusuru, üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir
davranışı, mücbir sebep (olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis,
savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar vb.) gibi durumlarda;
OTEL’in/acentesinin/bağımsız hizmet sağlayıcısının gereken tüm özeni gösterdiği
halde öngörülemeyen ve engellenemeyen bir olayın meydana gelmesi hallerinde
MÜŞTERİ’nin tazminat hakkı doğmayacaktır.
h. İşbu sözleşmeye konu hizmetin ifasından sonra MÜŞTERİ’nin konaklama bedelini
ödemek için kullandığı kredi kartının OTEL’in kusurundan kaynaklanmayan bir
şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması iddiası
ile ilgili banka veya finans kuruluşunun hizmet bedelini OTEL’e ödememesi
halinde MÜŞTERİ, itiraz edilen hizmet bedelinden ve her türlü zarardan
rezervasyon tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte sorumlu
olacaktır.
i. OTEL’in hizmeti haksız olarak vermekten vazgeçmesi halinde OTEL, MÜŞTERİ’nin
o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde MÜŞTERİ’ye iade eder.
j. MÜŞTERİ’nin satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini,
hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri
saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç
ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği
bedelin tamamı kendisine iade edilir.
k. MÜŞTERİ, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin
başlamasına 29-15 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile
bildirmesi halinde ödediği bedelin %35’ini, 14 günden az bir süre kala ise
tamamını OTEL’e ödemeyi kabul eder. Ancak MÜŞTERİ’ye satış esnasında indirimli
olarak verilen İADESİZ ÖDEME seçeneği ile alınan hizmet iade edilemez.
l. MÜŞTERİ tarafından yapılan tarih değişikliği talepleri vazgeçme anlamına
gelmekte olup, MÜŞTERİ tarafından yukarıda belirtilen süreler dikkate alınarak
yazılı olarak bildirilecektir.
m. İşbu sözleşme ile Müşteri, özel indirimin uygulandığı dönemdeki (erken
rezervasyon dönemi v.b.) rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik
yaptığı/yapmak istediği takdirde yeni yapılacak rezervasyonun gerçekleşeceği
tarih sırasında uygulanan fiyat listelerine göre yapılacağını kabul, beyan ve
taahhüt eder. Kayıt sırasında özel indirim uygulanan dönemlerin dışında yapılan
rezervasyon değişikliklerinde özel indirimlerin geçerli olmayacağını Müşteri
kabul etmiştir.
n. Otel, Müşterinin süresi içerisinde yapacağı değişiklik talebini otelin
müsaitliğine göre cevaplayacaktır.
o. Yaş indirimi, çocuklar için indirim ebeveynleriyle (yetişkin ile) aynı odada
kalmaları halinde uygulanacaktır. İşbu sözleşmeye göre rezervasyon kaydı
sırasında, Müşteri tarafından bildirilen konaklayacak çocuğun/çocukların yaşı
otel de giriş esnasında yapılacak kayıt işlemlerinde dikkate alınacaktır.
Çocuğun yaşının tespiti için otele girişte otel görevlisi çocuğun/ların kimliklerinin
ibraz edilmesini talep edebilir. Bu durumda Müşteri çocuğun kimliğini ibraz
edilecektir. Rezervasyon aşamasında bildirilen çocuk yaşı ile kimlik
kayıtlarındaki çocuk yaşının farklı olması durumunda rezervasyonda gereken
değişiklikler yapılıp bundan doğacak ücret farkını Müşteri karşılamayı kabul,
beyan ve taahhüt etmiştir.
p. MÜŞTERİ’nin kendisi veya birinci derece akrabalarının rezervasyon anında var
olmayan 10 günlük mutat iştigaline engel olan rahatsızlıkları/ölümlerini
gösterir rapor ve bunun gibi MÜŞTERİ’nin tüm özeni göstermesine rağmen
öngöremediği sair hallere ilişkin belgeleri hizmetin başlamasından önce yazılı
ibrazı, bu maddenin istisnası olup, böyle bir durumda ödenmesi zorunlu vergi,
harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere
ödenen belgelenebilir ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere
ödemiş olduğu bedel kesinti yapılmaksızın MÜŞTERİ’ye 14 gün içerisinde iade
edilecektir.
q. MÜŞTERİ, hizmetin başlamasından 7 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı
veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmek suretiyle hizmeti koşullarını yerine
getiren üçüncü bir kişiye devredebilir. Devralan bakiye ve devir sebebi ile
doğan tüm masraflardan devreden ile beraber sorumludur.
r. MÜŞTERİ’nin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edeceğini yazılı olarak
bildirmemesi durumunda OTEL, MÜŞTERİ adına yapılmış tüm rezervasyon ve
hizmetleri, 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda
MÜŞTERİ’ye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. MÜŞTERİ, hizmet başlangıcından
itibaren 24 saat içinde hizmete tekrar iştirak edeceğini bildirir ise,
hizmetten yararlanabilir.
s. OTEL, MÜŞTERİ’ye bildirmek kaydıyla ilan ettiği veya kayıt aldığı turları
hizmetin başlamasından evvel kısmen veya tamamen iptal edebilir. Böyle bir
durumda MÜŞTERİ’nin ödediği hizmet bedeli kendisine 14 gün içerisinde
ödenecektir.
t. MÜŞTERİ tarafından satın alma aşamasında paylaşılan adres, telefon, e-mail
gibi iletişim bilgileri bildirimler için kullanılacağından iletişim
bilgilerindeki değişikliklerin bildirilmemesinin sorumluluğu MÜŞTERİ’ye aittir.
Bu nedenle yaşanabilecek herhangi bir ihtilafta MÜŞTERİ, tek başına sorumlu
olduğunu gayrikabili kabul, beyan ve taahhüt eder.
u. MÜŞTERİ'nin reşit olmaması halinde; konaklama tesisi kurallarına bağlı olarak
yanında ebeveyni ya da yasal velayet sahibi olmaksızın hizmetten
faydalanamayacağı sonucu doğabileceğinden böyle bir durum geliştiğinde iş bu
belgede yazılı iptal koşulları devreye girecektir.
v. Müşteri, otele vardığı saat kaç olursa olsun, otele giriş günü en erken saat
14:00’te odaya yerleşeceğini ve otelden çıkacağı saat kaç olursa olsun en geç
saat 12:00’de odadan çıkış yapacağını, odadan çıkış yaptıktan sonra kendisine
verilecek ek hizmetin bedelini ödeyeceğini kabul etmiştir.
y. Misafir, otel düzenini bozacak hal ve tavırlarda bulunması halinde, otel
misafirin ücret iadesi yapılmadan oteli terk etmesini isteme hakkına sahiptir.
4.ÖZEL ŞARTLAR
OTEL ile ACENTE arasındaki anlaşma gereği, MÜŞTERİ ödemesini kredi kartı ile
gerçekleştirdiği durumlarda banka hesap özetinde Secay Otelcilik Tur.Tic.Ltd.
Şti Elips Royal Hotel detayını görecektir. Bu ticari unvan üzerinden yapılan
işlem MÜŞTERİ’nin aldığı hizmet ile ilişkilidir. Taraflar arasında daha önceden
imzalanmış olan ve yine aynı hizmetleri kapsayan bir sözleşme var ise bu
sözleşmenin imzalanması ile beraber kendiliğinden hükümsüz olacak ve son
tarihli sözleşme geçerlilik kazanacaktır.
5.TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ GÖNDERİM ONAYI
MÜŞTERİ, SecayOtelcilik Tur. Tic. Ltd.
Şti.'nin işletmekte olduğu markalar ve tedarikçileri ve iş birliği içerisinde
olduğu kuruluşlara ilişkin hizmet, reklam, ilan, kampanya ve faaliyetleri
hakkında; tarafına bilgilendirme yapılmasına ve kendisiyle 6563 Sayılı Kanun
uyarınca ticari elektronik iletiler/sms vb. paylaşılmasına onay vermektedir.
MÜŞTERİ, verdiği onayı iptal etmek isterse bu durumu SecayOtelcilik Tur. Tic. Ltd. Şti 'nin işbu sözleşmede yer
alan iletişim kanallarına bildirecek ve OTEL bilgilendirmeyi sonlandıracaktır.
6.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ, KORUNMASI VE YOK EDİLMESİ
İşbu sözleşme çerçevesinde sunulan MÜŞTERİ’ye ait kişisel veriler, OTEL
tarafından sunulan hizmetlerden ilgili kişileri faydalanması ve konaklama
süresince gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş
süreçlerinin yürütülmesi, ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş
güvenliğinin temini için 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
hükümleri uyarınca işlenmekte, korunmakta ve yok edilmektedir.
7. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ-YÜRÜRLÜK
İş bu sözleşmenin süresi imzalandığı tarihten başlayıp, hizmetin ifa edilmesi
ile sona erer. Sözleşme imzalanmasıyla birlikte yürürlük kazanır.
8. DELİL SÖZLEŞMESİ
Her koşul altında, acentenin kendi veritabanında tuttuğu elektronik ve sistem
kayıtları, ticari kayıtlarının, defter kayıtlarının, mikrofilm, mikrofiş ve
bilgisayar kayıtlarının bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini,
taraflar arasında HMK 193. madde uyarınca delil olarak kabul edilmiştir.
9. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİĞİ
Bu sözleşmenin imzası anından itibaren taraflardan hiçbiri bu sözleşmede ayrıca
yetki tanınmış olmamak kaydıyla bu anlaşmanın herhangi bir hükmünün
değiştirilmesini veya tadilini talep edemez. Tarafların mutabakatı hâlinde her
türlü anlaşma değişikliği yazılı olarak yapılır, fiilen oluşan uygulamalara
itiraz edilmemiş olması nedeni ile anlaşmanın bazı Hükümlerinin zımnen tadil
edildiği hakkında taraflar hiçbir iddiada bulunamazlar.
10. TEBLİGAT
İşbu Sözleşmenin 1 inci maddesinde belirtilen taraf adresleri Sözleşme
nedeniyle yapılacak her türlü tebligata sair adresler olarak kabul edilmiştir.
Adresi değişen taraf yeni adresini 3 gün içinde karşı tarafa yazılı olarak
bildirmekle yükümlü olup, aksi halde eski adrese yapılan tebligat geçerli olur.
İşbu Sözleşme sebebiyle yapılacak her türlü tebligat yazılı olmadıkça hüküm
ifade etmez.
11. UYUŞMAZLIK VE KAZA MERCİİ
İşbu Sözleşme sebebiyle doğacak uyuşmazlıkların hallinde Türk Hukuk Sistemi,
Antalya Mahkeme ve İcra Müdürlüklerinin yetkisi kabul edilmiştir.